đź’¸ PolĂtica de Reembolsos
En Yiyito, trabajamos para ofrecerte productos, cursos y servicios de calidad. Aun asĂ, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te presentamos nuestra PolĂtica de Reembolsos, la cual varĂa segĂşn el tipo de producto adquirido.
Productos fĂsicos
Plazo para solicitar un reembolso: 7 dĂas naturales desde la recepciĂłn del producto.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Proceso: Deberás enviarnos un correo a atencioncliente@yiyito.com indicando el nĂşmero de pedido, motivo del reembolso y fotografĂas si es necesario.
Costes de envĂo: Los gastos de devoluciĂłn corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso o equivocado).
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (por ejemplo, artĂculos hechos a pedido).
Productos digitales (ebooks, plantillas, descargables, etc.)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido, a menos que exista un error técnico demostrable que impida su uso.
Si tienes algún problema técnico con la descarga o el archivo, contáctanos y buscaremos una solución.
Cursos online
Si el curso no ha sido iniciado y el reembolso se solicita dentro de los primeros 7 dĂas posteriores a la compra, se realizará un reembolso completo.
Si el curso ya fue accedido o superado ese plazo, no se realizarán reembolsos, salvo errores técnicos por nuestra parte que imposibiliten el acceso.
No se aceptan reembolsos por falta de tiempo del estudiante, pérdida de interés o resultados no obtenidos por falta de compromiso.
Servicios personalizados (asesorĂas, mentorĂas, clases 1 a 1)
Puedes cancelar o reprogramar el servicio con al menos 48 horas de antelaciĂłn. En ese caso, se puede reembolsar el 100% o reagendar sin penalizaciĂłn.
Si cancelas con menos de 48 horas de aviso o no te presentas, no se realiza reembolso.
Si por nuestra parte se cancela una sesiĂłn, se propondrá una nueva fecha o un reembolso Ăntegro.
CĂłmo se procesan los reembolsos
Todos los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 dĂas hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma.
Añade aquà tu texto de cabecera
Para iniciar un proceso de devoluciĂłn o reembolso, escrĂbenos a:
đź“© atencioncliente@yiyito.com
(Incluye tu nombre completo, nĂşmero de pedido, producto/curso adquirido y motivo de la solicitud).