💸 Política de Reembolsos
En Yiyito, trabajamos para ofrecerte productos, cursos y servicios de calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te presentamos nuestra Política de Reembolsos, la cual varía según el tipo de producto adquirido.
Productos físicos
Plazo para solicitar un reembolso: 7 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Proceso: Deberás enviarnos un correo a atencioncliente@yiyito.com indicando el número de pedido, motivo del reembolso y fotografías si es necesario.
Costes de envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso o equivocado).
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (por ejemplo, artículos hechos a pedido).
Productos digitales (ebooks, plantillas, descargables, etc.)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido, a menos que exista un error técnico demostrable que impida su uso.
Si tienes algún problema técnico con la descarga o el archivo, contáctanos y buscaremos una solución.
Cursos online
Si el curso no ha sido iniciado y el reembolso se solicita dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra, se realizará un reembolso completo.
Si el curso ya fue accedido o superado ese plazo, no se realizarán reembolsos, salvo errores técnicos por nuestra parte que imposibiliten el acceso.
No se aceptan reembolsos por falta de tiempo del estudiante, pérdida de interés o resultados no obtenidos por falta de compromiso.
Servicios personalizados (asesorías, mentorías, clases 1 a 1)
Puedes cancelar o reprogramar el servicio con al menos 48 horas de antelación. En ese caso, se puede reembolsar el 100% o reagendar sin penalización.
Si cancelas con menos de 48 horas de aviso o no te presentas, no se realiza reembolso.
Si por nuestra parte se cancela una sesión, se propondrá una nueva fecha o un reembolso íntegro.
Cómo se procesan los reembolsos
Todos los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma.
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Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbenos a:
📩 atencioncliente@yiyito.com
(Incluye tu nombre completo, número de pedido, producto/curso adquirido y motivo de la solicitud).